Najczęściej zadawane pytania
Artykuły nie do końca odpowiedziały na Twoje pytanie? Sprawdź, czy inni użytkownicy też o to pytali:
Ogólne
- Jak nie płacić za SON?
- Jak dodać logo?
- Jak zmienić kolory na wystawianych dokumentach?
- Jak zmienić dane do faktury za SON?
- Jak zmienić formę prawną właściciela i dodać NIP?
- Czy będę ponosić jakieś koszty, jeśli mam aktywowana usługę podpisu online / Posłaniec / wysyłka SMS za pośrednictwem SON?
- Synchronizacja kontaktów z kontem Google
- Nie mogę zmienić numeru konta na karcie właściciela/najemcy
- Czym są tagi i jak ich używać?
- Czy na fakturach dla najemców może pojawiać się tylko saldo bieżącego dokumentu?
- Jak wystawić korektę faktury?
- Informacja RODO dla najemców
- Jak przeksięgować wpłatę między najemcami z tego samego oddziału?
- Jak przeksięgować wpłatę między najemcami/kontrahentami między oddziałami?
- Jak zmienić domeny SON na inne (własne)?
- Czy SON będzie miał połączenie z KSEF?
- Jak zmienić adres e-mail do logowania się do SON?
Należności przyszłe:
- Przedłużenie umowy
- Jak zmienić datę trwającej umowy?
- Jak dodać nowego najemcę do pokoju?
- Czy faktura/naliczenie wyśle się do najemcy automatycznie?
- Jak ustawić SON, żeby wysyłał fakturę 25. dnia miesiąca poprzedzającego okres rozliczenia?
- Należności dla najemcy na 2 dokumentach
- Wysyłka faktury/naliczenia na 2 adresy e-mail
- Dlaczego niektóre faktury po przekształceniu z proform należy ponownie zatwierdzać?
- Faktury, które z automatu były zaakceptowane (bo były opłacone) nie wysyłają się
- Zapomniałam/em uzupełnić odczytów liczników/wykwaterować najemcę/źle została ustawiona należność przyszła i potrzebuję ponownie wygenerować faktury. Jak to zrobić?
- Masowa waloryzacja czynszów dla najemców
- Kiedy zostanie przyznany rabat za dostarczenie dokumentów?
- Czynsz rzeczywisty, a czynsz sugerowany
- Jak usunąć rezerwację z mieszkania/pokoju?
- Jakie są warianty konfiguracji należności dla najemców?
Generowanie dokumentów
Powiadomienia
Karta nieruchomości
Komunikacja
- Komunikat "wiadomość przekroczyła dozwoloną liczbę znaków"
- Wiadomości do najemców nie zostały wysłane
- Wiadomości wysłane do najemców lądują w spamie
Liczniki i opłaty eksploatacyjne
- Jak dodać najemcy brakujący odczyt początkowy, jeśli już jest przypisany do licznika?
- Jak wypisać najemcę z rozliczania zużycia za liczniki na wakacje?
- Na karcie najemcy mam dodaną należność przyszłą czynsz i zaliczka, jednak w tym miesiącu na wystawionym dokumencie pokazuje się tylko czynsz najmu
- Dlaczego do ostatniej faktury nie zostało dodane zużycie za dany licznik? Odczyt jest dodany na ostatni dzień poprzedniego miesiąca
- Jak wprowadzić licznik energii elektrycznej, który ma strefę nocną i dzienną?
Posłaniec
- Gdzie w SON zapisują się pobrane przez Poslaniec.app faktury?
- Mamy na BOK kilka mieszkań. Czy SON sam przypisze do nich odpowiednie faktury?
- Dlaczego po dodaniu dostawców Posłaniec nie pobrał faktur?
Zgłoszenia
- Nie mogę zapisać zgłoszenia. Po utworzeniu zgłoszenia wybierając zapisz nic się nie dzieje
- Opiekun techniczny nie widzi zgłoszeń dodanych przez najemców z poziomu panelu najemcy
Panel najemcy i właściciela
- Jak znajdę link, pod którym ma się logować najemca/właściciel do swojego panelu?
- Najemca/właściciel nie może się zalogować do swojego panelu
- Dlaczego najemca w swoim panelu widzi inną kwotę niż ja na jego karcie w SON?
- Najemca ma stworzone drugą kartę, bo jest zakwaterowany w innej nieruchomości. Ma podany ten sam e-mail, ale w swoim panelu widzi tylko 1 nieruchomość
Zarządzanie
- Jak ustawić, żeby to właściciel był sprzedawcą na dokumencie dla najemców, a nie moja firma zarządzająca?
- Dlaczego właścicielowi nie wystawiła się faktura za zarządzanie?
- Jak ręczne wystawić fakturę za zarządzanie?
- W kwocie do wypłaty dla właściciela nie uwzględniają się nadpłaty/zaliczki
- W raporcie zarządzania brakuje niektórych kosztów
- W raporcie zarządzania i w sekcji rozliczenia brakuje jednego kosztu
- Właściciel ma kilka mieszkań. Kwota do wypłaty zgadza się z saldem, ale analizując poszczególne mieszkania powinna być wyższa
- Najemca przenosi się do mieszkania u innego właściciela w ramach tej samej firmy zarządzającej
- Czy mogę wygenerować i podpisać umowę zarządzania za pomocą podpisu online w SON?
- Jak rozliczać współwłaścicieli mieszkań zarządzanych?
- Jak wystawić najemcy fakturę za inne usługi, niezwiązane z najmem (np. prowizja)?
- Jak odnotować wpłaconą kaucję w mieszkaniu podnajmowanym?
- Jak jest wyliczana kwota wypłaty dla właściciela?
- Dlaczego nie wyliczyła się kwota wynagrodzenia zarządcy, skoro najemca opłacił czynsz?
- Czym się różni sposób płatności "Przelew" od "Przelew rozliczenie z czynszu"?
Raport zarządzania
- Dlaczego w raporcie zarządzania pojawia się kwota w kolumnie Inne, a nie w kolumnie Media lub Czynsz?
- Jak odnotować wpłatę od właściciela, żeby pojawiła się w raporcie zarządzania?
- Ręcznie wystawiona faktura za zarządzanie nie pojawiła się w raporcie zarządzania
- Jak dodać przychód z odszkodowania z Towarzystw Ubezpieczeniowych?
- Jak odnotować w raporcie zarządzania koszty związane z prowizjami pobieranymi przez bank?
Raporty
- Dlaczego w raporcie wpływów (nowy) mimo wyboru opcji z podziałem na czynsz/media/inne wszystko jest w kolumnie inne?
- Jak wygenerować listę wszystkich faktur?
Simpl.rent - Certyfikat najemcy i ubezpieczenie OC
- Czy Dane Najemców są bezpieczne?
- Czy jest możliwość podejrzenia kopii polisy najemcy, żeby wiedzieć, na jaki wariant się zdecydował i jakie są warunki ubezpieczenia?
- Najemca po zakupie OC przez Simpl.rent nie kliknął przycisku "wyślij informacje"
- Czy Certyfikat Najemcy jest legalny?
- Jak długo trwa proces weryfikacji?
- Czy Najemca wie, że będę go weryfikował?
- Polisa najemcy nie pojawiła się w SON