FAQ - Najemca/właściciel nie może się zalogować do swojego panelu
→ Najemca/właściciel nie może się zalogować do swojego panelu. Co mogę zrobić?
- Czy najemca/właściciel loguje się pod prawidłowym adresem do panelu ?
Adres, pod jakim powinni logować się najemcy/właściciele, możesz sprawdzić, przechodząc do odpowiedniego panelu z poziomu karty najemcy/właściciela. Przy adresie e-mail wystarczy kliknąć przycisk (podobnie w przypadku właściciela):
W przeglądarce będzie adres, pod jakim powinni logować się właściciele/najemcy.
- Czy najemca/właściciel przeszedł procedurę pierwszego logowania i aktywował panel zgodnie z tą instrukcją: Pierwsze logowane najemcy ; Pierwsze logowanie właściciela
- Jeśli najemca/właściciel loguje się pod prawidłowym adresem, to jaki komunikat się pojawia, przy próbie logowania?
Jeśli pojawia się komunikat "podany adres e-mail nie istnieje", sprawdź, czy na karcie najemcy jest podany adres e-mail. Zweryfikuj z najemcą/właścicielem, czy tym adresem próbuje się zalogować, czy loguje się pod prawidłowym linkiem.
- Czy najemca/właściciel korzystał z funkcji przypomnienia hasła?
Jeśli najemca/właściciel nie może sobie sam poradzić, możesz mu w tym pomóc na 2 sposoby:
- Z poziomu karty danego najemcy/właściciela przejdź do panelu najemcy/właściciela (Zaloguj do panelu najemcy/właściciela), wylogować się z niego i skorzystać z opcji "zapomniałem hasła". Po wpisani adresu e-mail najemca/właściciel otrzyma link do resetu hasła, w który musi kliknąć i postępować zgodnie z instrukcją w przesłanej wiadomości.
Na karcie najemcy/właściciela wpisz swój adres e-mail. Z poziomu karty danego najemcy/właściciela przejdź do panelu najemcy (Zaloguj do panelu najemcy/właściciela). Wyloguj się z niego i skorzystać z opcji "pierwsze logowanie" (jeśli portal jeszcze nie był aktywowany) lub "zapomniałem hasła". Po wpisaniu swojego adresu e-mail otrzymasz link do aktywacji portalu lub resetu hasła, w który należy kliknąć i postępować zgodnie z instrukcją w przesłanej wiadomości.
Następnie na karcie najemcy/właściciela zmień swój e-mail na adres najemcy/właściciela i prześlij mu dane dostępowe (czyli tymczasowe hasło z wiadomości e-mail).